Términos Generales

Estas condiciones generales son usadas por Sport & Recreatie Den Bol B.V., que realiza actividades comerciales bajo el nombre de: "Jobe Sports International", constituida bajo la ley holandesa con domicilio social y sede principal en Heerewaarden, inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio con el número 11033564. Las presentes condiciones generales pueden consultarse en https://www.jobesports.com/general-terms/>

Fecha de la última revisión: 02-05-2023

1. Definiciones
En estos Términos y Condiciones Generales, los siguientes términos se definen como se indica a continuación:

1.1 Cliente: persona que compra productos o servicios para uso personal y no para la fabricación, reventa o cualquier otra actividad comercial en el sitio web de Jobe: www.jobesports.com;
1.2 Periodo de reflexión: tiempo que se le ha dado a un Cliente para ejercer el Derecho de retractación;
1.3 Día: día natural;
1.4 Acuerdo: acuerdo concluido entre Jobe y el Cliente bajo un sistema organizado que está destinado a utilizarse para la comunicación a distancia, sin la presencia física simultánea de Jobe y el Cliente;
1.5 Jobe: Sport & Recreatie Den Bol B.V., su(s) sucesor(es) legal(es) y/o la entidad (legal) que ha designado, así como las empresas del grupo que pertenecen a esta empresa, de acuerdo con el artículo 24b, libro 2 del Código Civil Holandés;
1.6 Derecho de retractación: capacidad del Cliente de optar por no participar en el contrato dentro del período de reflexión;
1,7 Modelo de formulario de retractación: formulario del apéndice 1 que utilizan los clientes para ejercer su derecho de retractación.

2. Identidad de Jobe
Sport & Recreatie Den Bol B.V. realiza su actividad comercial bajo el (los) nombre(s): Jobe Sports International.

Ubicación y dirección para visitas:
Heerewaardensestraat 30
6624KK HEEREWAARDEN
Países Bajos

Número de teléfono: +31 487 57 30 90 (tarifa local)
Número de la Cámara de Comercio: 11033564
Número de identificación del IVA: NL 806430096B01
CEO: Henk van der Werf

3. Aplicabilidad
3.1 Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Jobe y a todos los Acuerdos celebrados entre los Clientes y Jobe.
3.2 Si también se aplican condiciones específicas de producto o servicio, el Cliente siempre puede confiar en la disposición aplicable que le sea más favorable.
3.3 Jobe se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos y condiciones. Una modificación se aplicará también respecto de los acuerdos que se celebraron antes de dicha modificación. Una modificación no entrará en vigor hasta 14 días después de que haya sido anunciada en la página web de Jobe: www.jobesports.com. Si el Cliente no acepta la modificación tendrá derecho a terminar el Acuerdo con efecto a partir de la fecha en que la enmienda entre en vigor enviando un e-mail a: customerservice@jobesports.com.

4. Oferta
4.1 Si una Oferta de Jobe está sujeta a una duración limitada o sujeta a condiciones, esto estará explícitamente declarado en la Oferta.
4.2 La Oferta incluye una descripción completa del producto o productos ofrecidos. Imprecisiones o errores obvios en una Oferta no obligarán legalmente a Jobe.

5. Acuerdo
5.1 El Acuerdo se celebrará en el momento en que el Cliente acepte la oferta de Jobe pidiendo el producto ofrecido en el sitio web de Jobe: www.jobesports.com.
5.2 Para aceptar una Oferta, el Cliente tiene que suministrar toda la información personal como se solicita en el sitio web de Jobe: www.jobesports.com y tiene que aceptar la aplicabilidad de estos términos y condiciones.
5.3 El Cliente es responsable de la exactitud de la información personal presentada. Los productos solicitados se enviarán a la dirección suministrada por el Cliente.
5.4 El Cliente tiene que ser mayor de 18 años o tiene que estar representado legalmente por una persona mayor de 18 años.

5.5 Si el Cliente ha aceptado la oferta electrónicamente, Jobe confirmará la aceptación electrónica de la Oferta enviando al Cliente un recibo a la dirección de correo electrónico suministrada por el Cliente. Hasta que la Oferta se haya confirmado, el Cliente puede rescindir la aceptación de la Oferta por escrito enviando un e-mail a Jobe: customerservice@jobesports.com.
5.6 Si el Acuerdo se celebra electrónicamente, Jobe tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y asegurará un entorno web seguro. Si el Cliente paga electrónicamente, Jobe tomará las medidas apropiadas para crear un medio ambiente de pago electrónico seguro y protegido.

5.7 Jobe puede investigar (dentro de los límites de la ley) los datos sobre la capacidad del Cliente de cumplir sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores que son importantes para la celebración del Acuerdo. Si Jobe tiene buenas razones para dudar de la capacidad del Cliente para cumplir con sus obligaciones de pago, Jobe tiene derecho a rechazar un pedido o implementar condiciones especiales para ese pedido específico.
5.8 Jobe proveerá al menos la siguiente información en la entrega del producto:
• la dirección de Jobe.
• Las condiciones y la forma en que el cliente puede ejercer el derecho de retractación, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de retractación.
• El precio con todos los impuestos incluidos del producto para los pedidos dentro de la Unión Europea y el precio sin todos los impuestos para los pedidos fuera de la Unión Europea, en su caso los gastos de entrega.
• Si el Cliente tiene el derecho de retractación, el modelo del formulario de retractación.

6. Derecho de retractación
6.1 El Cliente tiene la posibilidad de disolver el Acuerdo durante el Periodo de reflexión de 30 días después de recibir el producto, sin dar ninguna razón. Jobe tiene derecho a preguntar al Cliente sobre la razón del retracto, pero el Cliente no está obligado a dar la razón de su retractación
6.2 El Período de reflexión comienza el día después de que el Cliente recibe el producto,
o:
• si el Cliente ha pedido varios productos dentro de un mismo pedido: el día en que el Cliente ha recibido su producto final. Jobe puede rechazar un pedido que contenga múltiples productos que tengan un tiempo de entrega diferente si ha informado al Cliente antes del proceso de pedido y entrega.
• Si el pedido consta de varias partes: el día en que el Cliente ha recibido la última parte.
• Si la entrega no pudo llevarse a cabo, debido al hecho de que la dirección suministrada por el Cliente no es correcta, el Cliente no pudo recibir el producto o cualquier otra razón que sea responsabilidad del Cliente: el día en que Jobe ha intentado entregar el producto al Cliente.

7. Obligaciones del Cliente durante el Período de reflexión
7.1 Durante el Período de reflexión el Cliente manejará el producto y su empaquetando con cuidado. Sólo extraerá o usará el producto en la medida necesaria para la inspección del producto para determinar la naturaleza, las características y la operación del producto. El cliente sólo debe inspeccionar y manejar el producto como lo habría hecho en una tienda.
7.2 El Cliente es responsable de los daños causados al producto si se producen como resultado de manipular el producto de manera no permitida según el artículo 7.1., en opinión de Jobe.

8. Ejercicio del derecho de retractación por el Cliente y sus costes
8.1 Si el Cliente ejerce su derecho de retractación, lo reporta dentro del Periodo de reflexión enviando un e-mail a customerservice@jobesports.com o usando el formulario que se adjunta como apéndice 1.
8.2 Lo más rápido posible, pero dentro de los 30 días siguientes a la notificación a la que se refiere el artículo 8.1, el Cliente deberá enviar el producto de vuelta a Jobe.
8.3 El Cliente devuelve el producto con todos los accesorios incluidos. El producto deberá entregarse en la condición original y en el paquete original tanto como sea posible de acuerdo con las instrucciones de Jobe.
8.4 El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de retractación es responsabilidad del Cliente.
8.5 El Cliente correrá con los gastos de devolución de los productos a Jobe.

9. Obligaciones de Jobe en caso de que el Cliente haga uso del Derecho de retractación
9.1 Si Jobe permite que la notificación de la retractación se haga por vía electrónica, Jobe envía un acuse de recibo de esta notificación a la dirección de correo electrónico suministrada por el Cliente.
9.2 Jobe reembolsará todos los pagos hechos por el Cliente, incluyendo cualquier gasto de entrega cobrado por Jobe pero excluyendo los gastos de devolución del producto, en el plazo de 14 días después de recibir o recoger el producto del Cliente.
9.3 Jobe reembolsará al cliente usando el mismo método de pago usado, a menos que el Cliente acuerde otro método. El reembolso irá sin cargos.
9.4 Si el Cliente optó por un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, los gastos adicionales de ese método no serán reembolsables.

10. Exclusión del derecho de retractación
Jobe tiene derecho a excluir los siguientes bienes y servicios del Derecho de retractación:
• productos hechos a medida basados en las especificaciones proporcionadas por el Cliente y que no son prefabricados;
• productos que se fabrican sobre la base de una decisión clara e individual del Cliente o productos que están claramente destinados a una persona específica;
• productos que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada;
• productos que están sellados por razones de protección de la salud o la higiene y por lo tanto no son aptos para su devolución y fueron desellados después de la entrega.

11. Precio y pago
11.1 El Cliente deberá realizar el pago directamente a través de tarjeta de crédito o iDeal.
11.2 Si el Cliente no cumple con sus obligaciones de pago después de que Jobe envíe una notificación del retraso de su pago , Jobe tiene derecho a reclamar los intereses legales sobre la cantidad pendiente y los gastos extrajudiciales. Estos gastos extrajudiciales no excederán de la siguiente cantidad:
• 15 % de la cantidad pendiente hasta 2500 €
• 10 % sobre la siguiente cantidad pendiente de 2500 €
• 5 % sobre la siguiente cantidad pendiente de 5000 €
• El importe mínimo de los gastos extrajudiciales es de 50 €
11.3 Durante el período mencionado en la Oferta los precios de los productos y/o servicios no se incrementarán, excepto por los cambios de precio debidos a la modificación de las tasas de IVA.
11.4 Como excepción al artículo 11.3 Jobe puede ofrecer productos con precios variables porque el precio está ligado a las fluctuaciones del mercado financiero en el que Jobe no tiene ninguna influencia.
11.5 Se permiten aumentos de precios 3 meses después de la conclusión del Acuerdo si:
• los cambios de precios son el resultado de reglamentos o disposiciones legales; o
• el Cliente tiene la facultad de rescindir el contrato en el día en que el aumento de precio surta efecto.
11.6 Los precios que figuran en las ofertas para los Clientes de la Unión Europea incluyen el IVA holandés. Los precios que se indican en las ofertas para los Clientes fuera de la Unión Europea no incluyen el IVA.

12. Garantía
12.1 Los productos de Jobe tienen una garantía de dos (2) años desde la fecha de compra para las compras realizadas por los consumidores dentro de la Unión Europea. Los productos no pueden ser objeto de reclamaciones por garantía cuando:
• Las reclamaciones no sean presentadas por Jobe (ex artículo 14) dentro del período mencionado.
• Los productos sean objeto de reclamación dos años después de la fecha de compra.
• Los productos se dañen por mal uso o impacto.
• Los productos no se laven de acuerdo con las instrucciones dadas.
• Los productos no se utilicen de acuerdo con el manual de instrucciones.
• Los productos se dañen por las condiciones climáticas.
• Los productos que se hayan depreciado por las condiciones de desgaste.
• Los productos que se hayan utilizado para actividades comerciales teniendo en cuenta un contrato de arrendamiento.
• Los productos que se hayan utilizado para actividades comerciales.



12.2 Los siguientes productos Jobe tienen una garantía de tres (3) años a partir de la fecha de compra para las compras realizadas por los consumidores dentro de la Unión Europea si los productos se registran por el consumidor en el sitio web de Jobe:
• Remolcables

12.3 Los siguientes productos Jobe tienen una garantía de cinco (5) años a partir de la fecha de compra para las compras realizadas por los consumidores dentro de la Unión Europea si los productos se registran por el consumidor en el sitio web de Jobe:
• Tablas inflables SUP


Los anteriores productos no pueden ser objeto de reclamación por garantía cuando:
• Las reclamaciones no sean presentadas por Jobe (ex artículo 14) dentro del período mencionado.
• Los productos se dañen por mal uso o impacto.
• Los productos no se laven de acuerdo con las instrucciones dadas.
• Los productos no se utilicen de acuerdo con el manual de instrucciones.
• Los productos se dañen por las condiciones climáticas.
• Los productos que se hayan depreciado por las condiciones de desgaste.
• Los productos que se hayan utilizado para actividades comerciales teniendo en cuenta un contrato de arrendamiento.
• Los productos que se hayan utilizado para actividades comerciales.

13. Tarjetas de regalo
Estos términos son aplicables a todas las tarjetas de regalo que se pueden comprar en jobesports.com. Al comprar y/o usar una tarjeta de regalo usted acepta y se adhiere a los siguientes términos:
• Las tarjetas de regalo de Jobe solo se pueden comprar en jobesports.com.
• Las tarjetas de regalo Jobe solo se pueden canjear por mercancía en jobesports.com.
• Las tarjetas de regalo no expiran o disminuyen su valor si no se usan.
• En el momento del canje, cualquier saldo no usado permanecerá en la tarjeta de regalo para futuras compras. Los saldos de las tarjetas de regalo no se pueden canjear o cambiar por dinero en efectivo, excepto cuando lo requiera la ley.
• Las tarjetas de regalo no pueden devolverse o cancelarse después de la compra.
• Las tarjetas de regalo no se reemplazarán si se pierden o son robadas.
• Jobesports.com se reserva el derecho de rechazar, cancelar o retener las tarjetas de regalo y los pedidos por sospecha de fraude, por tarjetas emitidas por error en una denominación incorrecta o por otras violaciones de las políticas de las tarjetas de regalo.

14. Prestación y cumplimiento
14.1 Los productos se enviarán al Cliente después de que éste haya pagado el pedido.
14.2 La entrega se realiza utilizando el término INCO 'DDP'. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en Jobe Sports hasta que los productos hayan sido entregados al cliente.
14.3 La dirección que ha sido suministrada por el Cliente se considera como el lugar de entrega.
14.4 Jobe entregará los productos tan rápido como sea posible pero al menos dentro de 30 días después de recibir el pago del pedido, a menos que se haya acordado un período más largo. Este no es un término fulminante. Si la entrega se retrasa o si una entrega no se hace o se hace parcialmente, se notificará al Cliente a más tardar 30 días después de que el Cliente haya hecho el pedido. En ese caso el Cliente tendrá derecho a terminar el Acuerdo sin más penalizaciones.
14.5 Después de la disolución de acuerdo con el artículo 13.4, Jobe reembolsará los pagos hechos por el Cliente en los 30 días posteriores a la disolución.

15. Reclamaciones
15.1 Las reclamaciones sobre el cumplimiento del Acuerdo deben comunicarse por escrito en: customerservice@jobesports.com en los 5 días siguientes a la recepción de los productos, so pena de caducidad de sus derechos. La reclamación deberá brindar una completa y clara descripción de la inconformidad.
15.2 Las reclamaciones presentadas a Jobe se contestarán en un período de 14 días contados desde el día de la recepción de la reclamación. Si una reclamación claramente necesita un período de procesamiento más largo, Jobe dará una indicación acerca de cuándo puede esperar el Cliente una respuesta más detallada.
15.3 El Cliente le da a Jobe un plazo de al menos 4 semanas para resolver la reclamación por acuerdo mutuo. Después de que este plazo haya pasado, la reclamación creará una disputa que estará sujeta a la resolución de controversias del artículo 17.

16. Responsabilidad
16.1 La responsabilidad de Jobe por reclamaciones del Cliente estará limitada al importe pagado por el Cliente bajo el Acuerdo y estará limitada, de cualquier manera, por el importe pagado por la póliza de seguro de responsabilidad profesional/empresarial de Jobe con respecto al caso pertinente más el importe del exceso que de acuerdo con las condiciones de la póliza no es responsabilidad de los aseguradores. La información relativa a la póliza/pólizas de seguro de responsabilidad profesional/empresarial suscrita por Jobe y la cobertura correspondiente se facilitará previa solicitud.
16.2 Las pérdidas por demoras, daños indirectos, pérdida de beneficios y pérdida de ingresos tampoco podrán ser nunca objeto de reembolso.
16.3 Jobe nunca es responsable de pérdidas o daños del Cliente que resulten de la suspensión de/ defectos del sitio web de Jobe: www.jobesports.com, defectos y/o entrega tardía por parte de los proveedores de Jobe u otras pérdidas o daños como resultado de eventos extraordinarios o circunstancias fuera del control de Jobe.

17. Propiedad intelectual
El contenido en el sitio web de Jobe, incluyendo, sin limitación, el texto, software, scripts, gráficos, fotografías, sonidos, vídeos, artículos y las marcas, marcas de servicio y logotipos que contiene, y el nombre comercial y de marca: "Jobe" y/o "Jobe Sports" son propiedad de Jobe, sujeto a los derechos de propiedad intelectual. Este contenido y los nombres comerciales y de marca no pueden usarse, copiarse reproducirse, distribuirse, transmitirse, emitirse, mostrarse, venderse, licenciarse o explotarse de cualquier otra manera para cualquier otro propósito sin el consentimiento previo por escrito de Jobe.

18. Controversias y derecho aplicable
18.1 Todos los acuerdos entre Jobe y el Cliente están sujetos a la ley holandesa.
18.2 Estas condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con la ley holandesa y la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías para la venta internacional de bienes queda expresamente excluida. Jobe y el Cliente acuerdan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Oost-Brabant, -Hertogenbosch en los Países Bajos. Esto significa que el Cliente puede reclamar la satisfacción de sus derechos en relación con estos términos y condiciones en los Países Bajos o en el país en el que vive el Cliente.

Apéndice 1: Formulario modelo de retractación

Formulario modelo de retractación

(rellene y devuelva este formulario sólo cuando quiera retractarse del Acuerdo)

Para: Sport & Recreatie Den Bol B.V.
Servicio de atención al cliente
Heerewaardensestraat 30
6624 KK HEEREWAARDEN

Por la presente le informo que quiero retractarme de nuestro Acuerdo relativo a la compra de los siguientes productos:


Yo / Nosotros pedimos el producto en la siguiente fecha:

[Nombre]


[Dirección del Cliente]



[Firma del Cliente]